Pourquoi ma transaction a-t-elle été annulée ?

Vous venez de recevoir un mail vous indiquant l’annulation de votre transaction. Pour quelle raison votre transaction a-t-elle été annulée ? Et que signifie ce mail ?

  • La transaction a pu être annulée car elle correspondait en réalité à une demande d’autorisation réalisée par le fournisseur auprès duquel vous avez effectué l’achat. Cette demande correspond à un prélèvement ponctuel de la part du marchand afin de vérifier la validité de la carte. Ce prélèvement est ensuite reversé sur votre compte une fois l’autorisation validée ou annulée. Ce mail vous indique que la demande d’autorisation vient d’être annulée et que l’argent est de retour sur votre compte.
  • La transaction a pu aussi être annulée car le fournisseur a réalisé une demande d’autorisation sur votre carte puis a décidé de ne pas débiter la carte (e.g. rupture de stock, méthode de paiement non valide etc.), vous notifiant d’un refus de transaction. Dans ce cas, c’est au marchand qu’incombe la responsabilité d’annuler la transaction, afin que l’argent soit de retour sur votre compte. Ce mail vous indique que la demande d’autorisation vient d’être annulée et que l’argent est de retour sur votre compte.
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