Configuration de votre compte

Premiers pas

• Account Owner, Administrator, Controller, Requester, qui peut faire quoi ?
• Comment inviter ses collègues sur Spendesk ?
• Comment créer et paramétrer une équipe ?
• Comment configurer la politique de dépense d'un membre ?
• Comment paramétrer un schéma d'approbation par équipe ?

En savoir plus

• Où puis-je consulter mes politiques de dépense ?
• Politique de dépense d'un membre vs. Politique de dépense de l'entreprise, quelle différence ?
• Team Manager vs. Team Approver, quelle est la différence ?
• Comment puis-je choisir quels emails je souhaite recevoir de Spendesk ?

Cartes virtuelles

Premiers pas

• Comment faire un paiement avec une carte virtuelle ?
• Quelle carte dois-je utiliser : Single purchase ou subscription ?
• Quel type de carte sont les cartes Spendesk ?
• Comment puis-je attacher ma facture à mon paiement Spendesk ?

En savoir plus

• Que se passe-t-il si finalement je n'utilise pas ma carte virtuelle ?
• Que se passe-t-il si je dépense moins que prévu dans ma requête ?
• Puis-je ajouter de l'argent à ma carte Single purchase ?
• Que se passe-t-il si je mets en pause ma carte de subscription ?
• Comment remettre de l'argent sur mes cartes d'abonnement ?
• Pourquoi le paiement de mon abonnement a-t-il été refusé ?

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Cartes physiques

Premiers pas

• Comment obtenir une carte physique Spendesk ?
• Comment activer ma carte physique Spendesk ?
• Où trouver le code PIN de ma carte Spendesk ?
• Comment joindre ma facture lorsque je paie avec ma carte Spendesk ?

Application mobile

• Où télécharger l'application mobile Spendesk ?
• Comment utiliser l’application mobile Spendesk pour effectuer mes achats ?
• Comment approuver les requêtes via l'application mobile Spendesk ?
• Je suis membre de plusieurs entités sur Spendesk, comment changer de compte depuis l'application mobile ?

En savoir plus

• Comment la politique de dépense s’applique à l’usage de la carte physique ?
• J'ai activé ma carte mais elle ne fonctionne toujours pas. Pourquoi ?
• Combien puis-je dépenser avec ma carte Spendesk ?
• Puis-je prêter ma carte Spendesk à un collègue ?
• Puis-je utiliser ma carte Spendesk dans d'autres pays ?
• Puis-je retirer du cash avec ma carte Spendesk ?

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Paiements

Premiers pas

• Est-il possible de recevoir un remboursement sur Spendesk ?
• Qu’est ce qu’une pending transaction ?
• Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
• Mon paiement a été refusé mais il apparaît pourtant sur Spendesk. Que faire ?

En savoir plus

• Quelle carte Spendesk utiliser pour gérer ses réservations et payer certains types de fournisseurs ?
• Que signifie l'apparition du montant nominal qui s'affiche dans l'onglet "Payments" ?
• Pourquoi ma carte est-elle refusée dans certains parkings et péages ?
• J'ai payé à une station service mais les montants sur Spendesk ne correspondent pas. Pourquoi ?
• Pourquoi ma transaction a-t-elle été annulée ?
• A combien s'élèvent les frais de devise ?

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Comptabilité

Premiers pas

• Maitrisez le "Payment Inbox" (1/2)
• Maitrisez le "Payment Inbox" (2/2)
• Comment puis-je télécharger mes relevés de compte en .pdf/.csv et factures depuis Spendesk ?
• Comment paramétrer mes comptes comptables dans Spendesk ?
• Comment puis-je récupérer les factures sur Spendesk ?

En savoir plus

• Que signifient les notifications Xero qui s'affichent sur Spendesk ?
• Mon export affiche des dates à la place de montants, que faire ?
• Comment interpréter le wallet Spendesk ?
• Comment puis-je ajouter des codes analytiques à mon export de paiements ?
• Comment connecter et configurer Xero dans Spendesk ?
• Comment éditer le nom du fichier de factures ?

Notes de frais

Premiers pas

• Comment déclarer une note de frais dans Spendesk ?
• Comment accepter/refuser une demande de note de frais sur Spendesk ?
• Comment accepter/refuser une demande de note de frais en utilisant l'app mobile ?
• Comment déclarer une note de frais en utilisant l'app mobile ?

Administration de votre compte

Premiers pas

• Comment alimenter mon compte Spendesk ?
• Combien de temps faut-il pour créditer un virement sur Spendesk ?
• Comment puis-je changer mes informations personnelles / mon mot de passe ?
• Où puis-je visualiser et modifier mes informations de facturation ?
• Où puis-je télécharger mes factures Spendesk ?

En savoir plus

• Comment ouvrir une nouvelle filiale sur mon compte Spendesk ?
• Quelles informations Spendesk fournit à propos de la GDPR ?
• Ai-je besoin d'un justificatif comptable de dépôt suite à mes virements vers Spendesk ?
• Adresse de l'entreprise vs. Adresse de facturation, quelle différence ?
• En tant qu'Account Owner, comment déléguer la validation des dépenses lors d'absences ponctuelles ?
• Comment puis-je supprimer un utilisateur ?

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